元宇宙购物：零售商的未来？

对于许多消费者来说，是一个模糊的未来概念，也许很多消费者是在不久前才有注意到这个新的名词。然而，零售商需要对虚拟世界重视起来。正在加速改变我们的生活方式，当节假日购物季节到来时，这个新世界实际上也会吸引越来越多的消费者。零售商需要知道，并且需要意识到现在是为虚拟未来做准备的时候了。

成功的品牌不仅在现实世界中，而且在网络、移动设备和社交媒体上都充满活力。元宇宙只是这种存在的下一个延伸。通过采用虚拟现实，零售商可以让客户在独特的沉浸式环境中与其品牌互动，讲述品牌故事并使其与众不同。与传统网站或移动应用程序相比，细节而又丰富的交互式 3D 空间，可以鼓励购物者逗留更长的时间。

想象一下令人兴奋的虚拟空间对假日购物者的重要影响力，很容易得出为什么在线销售，连同客户参与度和品牌忠诚度 —— 都将必然会在元宇宙世界会全新的展现形式。

时尚行业是最早在虚拟世界中占有一席之地的。各大奢侈品牌邀请购物者在创新的虚拟空间中探索和玩耍互动：

Gucci在流行且成熟的游戏平台 Roblox 上推广了一款虚拟手袋，并以 4,100 美元的价格售出，远高于其实物价格。

Louis Vuitton 为庆祝创始人 200 岁生日创建了一款虚拟游戏，其中包含旨在吸引年轻顾客的挑战活动、奖品和惊喜。

Dior Beauty 创建了自己的假日虚拟商店，在其 Atelier of Dreams 中突出礼品选择和限量版产品。

营销人员、商店设计师、商人和更多人将不得不开始以非同寻常的方式思考“商店”是什么。在一个任何体验都可能存在的世界里，我们到底为什么要使用我们工业时代的零售版本作为未来的模板？

虚拟商店提供了 “第三种购物模式，它既不像商店也不像网站，而是结合了物理世界和虚拟世界的精华。

元宇宙很年轻，但数据分析很好地表明了它的发展方向。将其称为 “下一个大型技术平台”，彭博社报道称，元宇宙市场有望在 2024 年接近 8000 亿美元。与不到 500 美元的市场相比，这意味着复合年增长率 (CAGR) 超过 13%。

目前，游戏硬件、软件、服务和游戏内广告收入是虚拟世界的主要收入来源，预计到 2024 年将达到 4130 亿美元，高于 2020 年的 2750 亿美元。但抓住机会创造的网络游戏制造商使得他们游戏中的虚拟世界（记得 Gucci 和 Louis Vuitton）可以在未来的游戏销售中获得更大的份额。总体而言，元宇宙市场预计将超过当前游戏市场近三倍。

展望未来十年，瑞士信贷 2022 年 2 月的一份报告预测，“即使是适度的元宇宙使用” 也可能使互联网流量的复合年增长率比目前的 30% 高出 37%—— 将当前的数据使用量乘以 20 倍。

在用户层面，消费者沉浸在 3D 虚拟购物体验中的时间超过 14 分钟，而在静态 2D 电子商务网站上花费的时间不到 2 分钟。客户参与度的提高意味着转化率提高了 70%，而提供虚拟购物环境（如虚拟世界）的零售商的投资回报率增长了 450%。

除了这一优势之外，利用当今先进虚拟现实技术的零售商还可以访问基于虚拟世界中用户交互的数据分析，这有助于优化产品。营销人员不仅可以确定哪些产品最受欢迎，还可以分析流量和跟踪用户活动，这是提高客户参与度、品牌忠诚度和最终销量的重要步骤。

与现实世界中的零售空间不同，虚拟体验几乎没有限制。他们永远不会受到建筑成本、拥挤的陈列室、不方便的地点或一天中的错误时间的阻碍。在虚拟世界中，即使是最奇幻的景象也可以栩栩如生地呈现出来，并由零售商提供给所有消费者。

还可以使用软件即服务 (SaaS) 解决方案管理 3D 虚拟现实商店，让零售商完全控制，而无需技术专业知识。一旦他们在虚拟世界中建立了强大的影响力，品牌就可以快速轻松地更新他们的产品、商店装饰和叙述。这使品牌能够将虚拟商店与实体店和网站等其他渠道保持一致。

因为确保品牌叙述在所有销售渠道中具有凝聚力至关重要，从而形成完美的全渠道营销方法。虚拟商店还可以与现有的电子商务系统集成，从而促进库存管理和直接结账。

Metaverse 可以是一个令人兴奋而又舒适的空间，客户可以在这里抛开日常现实，在情感和个人层面上与品牌建立更密切的联系。

根据 WGSN Insights 的高级策略师 Cassandra Napoli 的说法，虚拟世界可能需要一段时间才能彻底改变我们的工作、娱乐、交流和学习方式。不过，零售商现在应该考虑进入元宇宙 “切入点”，她说：“品牌必须开始围绕这些沉浸式虚拟空间展开思考，并计划他们的企业元宇宙战略，否则就有落后的风险。

元宇宙它将成为 “一种全新的互联网体验方式”，任何品牌都可以在他们所创造的地方与客户见面，无论是在现实的这个世界上，还是这个即将创造出来的元宇宙虚拟世界里。

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原文网址：
https://venturebeat.com/2022/06/05/metaverse-shopping-retailers-new-reality/
来源：“炫弛世界”公众平台编译。

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